JUEGO RESPONSABLE
Vérsion numero 1.6 Fecha de última actualización 2011-10-03 Vigente desde 2011-10-03
En Raybet vemos el juego online, ya sea poker, casino o apuestas deportivas como una forma positiva de entretenimiento para adultos. La mayoría los jugadores comparten esta opinión, pero hay una pequeña parte de la población que permiten que el juego tome una parte muy importante de sus vidas. Si sientes que el juego es un problema, mediante consulta en Raybet podemos:
- limitar la cantidad que usted puede perder dentro de un período específico de tiempo
- establecer un límite para los depósitos con tarjeta de crédito/débito
- exclusión temporal o permanente para acceder a nuestros servicios
Todas estas peticiones tienen que ser enviadas a nuestra dirección de contacto.
Tenga en cuenta que todas las peticiones para eliminar o aumentar los límites máximos de las pérdidas tendrán un período de 7 días en espera, durante el cual podrá usted reconsiderar su decisión si lo considera oportuno.
Los fondos de dinero en su cuenta pueden ser transferidos entre los diferentes módulos de juego (Poker, Casino, Apuestas, etc), sin afectar su límite de pérdida (loss limit).
Por ejemplo: Si usted transfiere 50 euros desde su Cajero a su balance de Poker y luego transfiere de vuelta a 40 euros a su Cajero, entonces sólo 10 euros del límite de pérdidas son usados.
La reducción del límite de pérdidas tendrán un inmediato efecto en su cuenta después de pedir el cambio si está realizado por Raybet.
Si el cierre de su cuenta es debido a problemas con el juego, Raybet hará todo lo posible para evitar el registro de nueva cuenta en el futuro. Sin embargo, es responsabilidad de los clientes, el no tratar de abrir una cuenta nueva.
Raybet también se reserva el derecho a cerrar su cuenta en caso de que creamos que jugar le crea dificultades personales o financieras.
Además, nos gustaría señalar que a menos que se especifiquen claramente problemas con los juegos de azar como la razón para el cierre de la cuenta, no podremos bloquear el acceso a nuestros servicios de juego en el futuro. Usted todavía será capaz de crear nuevas cuentas y acceder a nuestros servicios de juegos de azar.
Servicios de ayuda
Si sientes que necesitas hablar con alguien sobre tus problemas con el juego, por favor contacta cualquiera de estas organizaciones independientes para solicitar ayuda:
En España
Asociación Prevención y Ayuda al Ludopata (APAL)
Tel: 914 076 899
Web: www.apalmadrid.org
En Portugal
JOGO RESPONSÁVEL.PT
Tel: +351 96 823 09 98
Web: www.jogoresponsavel.pt